Что такое рокетбанк? какие услуги оказывает организация? как работает приложение рокетбанка

Содержание

Банк

На сегодняшний день выбор банка на территории Российской Федерации для сохранения и приумножения финансовых средств представляет собой непростую задачу.

Ситуация складывается таким образом, что Центробанк уже отозвал лицензии у многих кредитных организаций, в планах закрытие филиалов отделений, а новые банки практически перестали появляться. Все это делает выбор очень сложным.

Сейчас нам нужно узнать отзывы о «Рокетбанке». Развод это или реальный банк, которому не грозит процесс закрытия?

«Рокетбанк» — что это?

Данная организация позиционирует себя в качестве интернет-банка, аналогов которому в России пока нет, это абсолютно новый подход к банковскому делу. Но всем ли такая новизна внушает доверие и как это может отразиться на финансовой состоятельности клиентов? Есть ли кредитная карта у «Рокетбанка»? Насколько реально существование этого банковского учреждения?

Начнем с того, что у этого банка нет ни офисов, ни отделений. Организация существует только в виртуальном пространстве. Привычная процедура открытия вклада в «Рокетбанке», когда вы идете в банк с установленным пакетом документов, тоже отсутствует.

Все операции совершаются в личном кабинете. Фактически интернет-сайт – это и есть банк «Рокетбанк», который и осуществляет финансовую деятельность. Для того чтобы открыть вклад, нужно пройти регистрационную процедуру и получить пароль от аккаунта.

С помощью личного кабинета вы можете совершать все банковские операции, перечень которых указан на сайте. С помощью онлайн-сервиса или мобильного приложения можно осуществлять пополнение счета с карты других банков, открыть лицевой счет или вклад в «Рокетбанке», оплатить налоги, штрафы, услуги связи и т.д.

Приложение проведет анализ ваших расходов и сделает соответствующее заключение. В наличии имеются следующие платежные функции: оплата мобильной связи, переводы на счета и карты физических лиц по номерам карт, номерам счетов или по номерам телефонов, переводы в адрес юридических лиц и пр.

Перевод денег другому физическому лицу осуществляется по номеру телефона с отправкой ссылки получателю, в которой он вводит реквизиты платежа на запароленной странице банка.

Насколько можно доверять таким онлайн-банкам? На этот вопрос можно получить ответ только после тщательного изучения документации и анализа отзывов клиентов, которые рискнули воспользоваться их услугами.

У этого банка довольно необычная система работы: кроме аккаунта в интернете, вам выдадут специальную пластиковую карту. С ее помощью осуществляются все сделки.

Для начала можно просто попробовать воспользоваться их услугами, проверив работоспособность системы, не обязательно вкладывать денежные средства.

Пластиковая карта изготавливается бесплатно и высылается сразу же по факту регистрации нового клиента. Дебетовая карта «Рокетбанка» обещает бесплатное обслуживание.

Имеется ли сотрудничество с другими банками?

Специалисты «Рокетбанка» не раз заявляли о том, что сотрудничают с известными в России банками, например, с финансовым учреждением «Открытие». Но фактов, подтверждающих слияние или обыкновенное партнерство, в наличии нет.

Администрация банка заверяет клиентов, что они выпускают в обращение новый вид пластиковых карт «Открытие-Рокет». Якобы, с ее помощью можно будет управлять финансами сразу в двух кредитных учреждениях.

Безусловно, это было бы удобно, однако информация не нашла реального подтверждения и не внушает никакого доверия. Хотя такой вид карт у банка все-таки есть, но ни о каком управлении средствами в банке «Открытие» речь не идет.

Если вы зададите соответствующие вопросы менеджерам этого банка, то они будут сильно удивлены, и, естественно, информацию не подтвердят.

Что говорят потенциальные клиенты?

Каковы же отзывы о «Рокетбанке»? О «разводе» клиентов говорят с завидной регулярностью. Особенно те, кто пытался выяснить ситуацию в банке «Открытие» и не получил подтверждения.

Но есть люди, которые смогли дозвониться до руководства «Открытия», и там подтвердили, правда, весьма туманно, что такой проект существует, а «Рокетбанк» — это что-то вроде их филиала.

Так кому же верить? Те клиенты, которые все-таки рискнули воспользоваться обозначенной картой, очень сильно об этом пожалели. Все пользователи говорят о том, что деньги с этого счета просто испаряются.

Получить информацию о том, куда они ушли невозможно. Схема такова: после выпуска пластиковой карты в «Рокетбанке» и получения ее на руки, вы должны осуществить привязку пластика к вкладам в банке «Открытие». Кстати, дебетовая карта «Рокетбанка» выпускается бесплатно – это положительный момент. С многими продуктами можно работать в личном кабинете.

Стоит сказать об отзывах о другом продукте учреждения. Кредитная карта «Рокетбанка», как говорят, подошла бы студентам и людям без определенного места работы. Хорошо это или нет, каждый решит для себя сам.

Банк «Рокетбанк», отзывы: развод или нет?

При исчезновении денег к кому обращаться? Менеджеры «Открытия» разводят руками и говорят о том, что ничего не знают. А до администрации «Рокетбанка» вообще не добраться: кому предъявлять претензии, если офис виртуальный?

Клиенты заявляют о том, что при запросе детализации счета, приходит ответ, подтверждающий факт снятия средств со счета самим клиентом. Естественно, что такие финансовые махинации не могут иметь положительной оценки пользователей услуг.

По отзывам пользователей, работа с карточкой и личным кабинетом проходит без проблем. Можно пополнить счет, но этой картой нельзя расплатиться в магазине, нельзя снять с нее наличные средства — ни в одном городе нет банкоматов этого банка.

Тарификация

Использовать карту можно только при онлайн-платежах. Обслуживание карты с тарифом «Лайт» будет бесплатным при условии, что вы будете каждый месяц совершать операции на 30 000 рублей. По другим картам обслуживание стоит 75 рублей или 290 рублей.

При тарифе «Лайт» вы получаете возможность снять денежные средства пять раз в месяц бесплатно, за остальные транзакции придется заплатить, cash back от сделанных покупок не превысит 1%, переводы на карты других банков 0,5% от суммы переведенных средств.

При тарифе «Все включено» с обслуживанием за 290 рублей, бесплатное снятие можно совершать 10 раз и столько же раз перевести в другие банки без комиссии, возврат средств за покупки — 1,5%. В других банках можно найти более выгодные предложения. При этом на остаток средств на счете обещают начислять до 8% в год при условии, что на карте находится от 30 000 рублей до 300 000 рублей.

Очень много свидетельств, подтверждающих факт многократного списания одного и того же платежа. Например, при оплате товара в магазине с вас снимают сумму покупки дважды. Деньги возвратить довольно проблематично: сначала нужно дозвониться до службы поддержки, доказать факт неоднократного списания, и только потом вам вернут деньги. Правда, но не сразу.

Проблематично проходит перечисление денег на электронные кошельки, например, «Вебмани». Деньги туда не доходят, а возвращаются на счет довольно медленно. Более того, работники учреждения, по отзывам клиентов «Рокетбанка», могут неожиданно менять условия использования банковских продуктов. К примеру, изменить лимит на снятие средств, не предупредив об этом.

Внимательно изучайте все бумаги

Не все условия использования карт описаны в договоре (к слову сказать, просьбы прислать копию лицензии и других подтверждающих документов вызывают у работников неадекватную реакцию). О них клиенты могут узнать в процессе совершения операций или постфактум.

Что, согласитесь, не всегда приятно, особенно если это связано с лишними тратами. Однозначного мнения, что же это — мошенничество или не до конца продуманное нововведение — на сегодняшний день нет.

Полемика на эту тему возникла на просторах интернета и большинство людей склоняется к тому, что это еще одна мошенническая схема.

Методы известного персонажа

Источник: https://www.syl.ru/article/362263/bank-roketbank-otzyivyi-razvod-klientov

Срочно нужны деньги?

Дороже денег

Основатели виртуального «Рокетбанка» оказались в затруднительном положении, когда их ключевой банк-партнер лишился лицензии и деньги клиентов зависли. Однако нестандартный подход помог им сохранить репутацию и доверие

Олег Козырев, Михаил Провизион и Алексей Колесников   ( Олег Яковлев / РБК)

​Ночь с 27 на 28 января 2016 года выдалась для основателей «Рокетбанка» непростой. Узнав из СМИ, что банк «Интеркоммерц», без которого существование их проекта было невозможно, может вот-вот лишиться лицензии, они собрались на экстренное совещание. «Мы задались простым вопросом: что в такой ситуации можно посоветовать своей «маме», — вспоминает сооснователь «Рокетбанка» Олег Козырев.

Партнеры приняли непростое и радикальное решение — разослали всем клиентам сервиса письмо с советом перевести деньги на карту любого другого банка. В сущности, это было против правил.

«Наше письмо было выстрелом себе в ногу», — признает другой сооснователь «Рокетбанка» Алексей Колесников. Создатели «Рокетбанка» подвели ключевого бизнес-партнера, но успели предупредить о проблемах клиентов.

И те вывели со счетов треть всех средств — около 130 млн руб.

Вскоре в «Интеркоммерце» ввели временную администрацию, а затем и отозвали лицензию.

«Рокетбанк» изначально сделал ставку на доверительные и неформальные отношения с клиентами. И это оправдывает себя — число клиентов «банка для хипстеров» в марте 2017 года составляло около 120 тыс. человек, что в шесть раз больше, чем год назад.

Что такое «Рокетбанк»

«Рокетбанк» — банковский сервис, созданный в 2012 году Виктором Лысенко, Олегом Козыревым, Алексеем Колесниковым и Михаилом Провизионом.

Проект юридически не является банком — у него нет лицензии ЦБ РФ, это клиентский сервис, мобильное приложение, которое до 2016 года работало в связке с банком «Интеркоммерц», а потом было выкуплено банком «Открытие».

Именно партнер с лицензией хранит средства клиентов «Рокетбанка» и эмитирует карты, тогда как сервис лишь продвигает банковские продукты под своим брендом и занимается обслуживанием клиентов.

Все в смартфоне

Трое из четырех сооснователей «Рокетбанка» родились на Украине, а затем окончили МФТИ. «У нас только один человек не из Физтеха — Олег, и он, по иронии судьбы, наш главный технарь», — смеется Виктор Лысенко.

Сам он родом из Киева, в Москву переехал, когда поступил в институт. После выпуска в 1994 году скупал ваучеры и вкладывал их в акции предприятий, потом импортировал технику из Европы.

В 2005 году Виктор устроился в консалтинговую компанию Strategy Partners, где и познакомился с будущим партнером Алексеем Колесниковым.

Колесников приехал в Москву из Донецка и тоже окончил МФТИ, только 15 годами позже. В 2008 году вместе с однокашником Михаилом Провизионом он решил создать собственное экономическое СМИ Flime, чтобы на пальцах объяснять людям, как управлять своими финансами в кризис.

«Мы пытались победить РБК», — усмехается Михаил. Но после полугода работы стало ясно, что медиа прибыли не принесет. «У Миши появились дети, у меня просто деньги закончились, и мы решили завязывать», — вспоминает Алексей.

Он вернулся на работу в консалтинг, Михаил продолжил учиться.

В 2010 году начал набирать популярность американский купонный сервис Groupon, и приятели решили создать его клон — Darberry. Идея оказалась удачной — к концу 2010 года у сервиса было 150 тыс.

подписчиков, а американский Groupon высказал желание приобрести контрольный пакет акций российского аналога, чтобы выйти на отечественный рынок. По информации газеты «Ведомости», сделку оценили в сумму до $50 млн.

Около полугода предприниматели продолжали работать в составе международной компании, пока в ноябре 2011 года Groupon не вышел на IPO. После этого они продали оставшиеся доли.

И сели за новый бизнес-план. «Мы искали консервативные рынки, которые можно было бы «раскачать» с помощью IT», — говорит Олег Козырев. Думали создать ювелирный онлайн-гипермаркет по типу площадок Amazon.com и Ozon.ru, но в итоге решили «делать революцию» на банковском рынке.

«Люди выбирали банк по принципу «меньшее из зол»: тут очереди короче, здесь поддержка не такая медленная, — вспоминает Алексей Колесников. — Эту клиентскую боль мы и взяли за основу. Решили оставить классическим банкам все традиционные задачи, а самим заняться сервисом».

Чтобы не получать лицензию на ведение банковской деятельности, бизнесмены планировали найти банк-партнер, который хранил бы деньги клиентов и имел право выпускать карты.

«Получать собственную лицензию значило зарыть в землю $15 млн, которых у нас к тому же не было», — говорит Козырев.

У многих крупных банков тогда уже были собственные мобильные приложения. Но все они были заточены под физическое взаимодействие с клиентом — в частности, чтобы получить карту, нужно было идти в офис. «Мы первыми в России уместили банк в мобильном телефоне», — хвалится Олег. По похожей схеме уже работал американский проект Simple, который предприниматели и взяли за основу.

Еще в 2006 году Тинькофф Банк внедрил решение удаленной выдачи карт, напоминает Даниил Егоров, руководитель управления торговых стратегий Dukascopy Bank SA. «Но если говорить исключительно про мобильный банк, когда все операции совершаются через приложение, то «Рокет» действительно оказался пионером», — подтверждает Роман Василян, операционный директор банковского проекта «Совесть».

Банк-неформал

Компаньоны наняли команду разработчиков для написания приложения и приступили к поиску банка-партнера. Желающих подключать неизвестный сервис к своей системе оказалось немного.

«Банки годами строили систему так, чтоб никто в нее не влез, а тут приходят незнакомые ребята, предлагают подключиться к их платформе и выдавать какие-то карты, — вспоминает Михаил Провизион.

 — Никто вообще не понимал, чего мы хотим».

В 2013 году предприниматели наконец нашли партнера. По условиям договора, российский банк «Интеркоммерц» заводил счета, эмитировал карты, осуществлял страхование вкладов.

Взамен «Рокетбанк» отдавал партнеру часть выручки с каждого клиента. В том же году удалось привлечь первые инвестиции — венчурный фонд Runa Capital приобрел за $2 млн миноритарную долю в проекте.

Деньги пошли на доработку приложения и операционные расходы.

Первым продуктом «виртуального банка» стала дебетовая карта со стоимостью обслуживания 290 руб. в месяц.

Условия не самые выгодные, признают основатели, но люди были готовы платить, чтобы не стоять в очередях, а все операции совершать с помощью смартфона.

Карты клиентам доставляли курьеры, которые также сверяли паспортные данные и фотографировали клиентов. В первые три месяца к «Рокетбанку» подключились 1,5 тыс. пользователей.

Вскоре «Рокетбанк» отменил плату за обслуживание. Сейчас его тарифы и условия одни из самых интересных на рынке, считает Александр Иванов, автор проекта Finsovetnik.

com: «Кешбэк стал обыденностью, а вот его сочетание с процентом на остаток делает продукт весьма привлекательным».

Правда, «Рокетбанк» возвращает клиентам не деньги, а бонусные «рокетрубли», которые можно использовать при оплате товаров, уточняет эксперт по банковским продуктам портала Banki.ru Екатерина Марцукова.

Но главной фишкой нового проекта стали не тарифы, а удобное мобильное приложение и неформальный стиль общения с клиентами — журналисты даже прозвали его «банком для хипстеров».

 Так, одним из первых на рынке банковских услуг «Рокетбанк» стал использовать мессенджеры. Результаты первого месяца поразили основателей: около 95% клиентов предпочли сообщения классическим телефонным разговорам.

Чат превратился в важный маркетинговый инструмент.

«Мы не понимали, почему с клиентом нельзя общаться по-человечески, — рассказывает Алексей Колесников. — У наших ребят не было никаких скриптов. их задача — быстро и эффективно решить проблему клиента, не усложняя ему жизнь канцелярщиной».

Сотрудники службы поддержки стали шутить, травить анекдоты и использовать смайлы. «У нас Миша [Провизион] играл в высшей лиге КВН. Он эту тему с шутками начал, а ребята подхватили, — рассказывает Алексей. — Клиенты были в восторге — скриншотили переписку с нашей поддержкой и выкладывали в соцсети.

Мы постоянно попадали в подборки тематических пабликов, волна пошла».

На продвижение нового проекта неожиданно сыграл и основной конкурент — Тинькофф Банк. Его владелец Олег Тиньков стал критиковать проект в , а «Рокет» в ответ выпустил онлайн-игру с Тиньковым в главной роли. «Я люблю стартаперов.

Помогаю молодым ребятам […], когда нечем заняться, — говорил в интервью «Секрету фирмы» Олег Тиньков. — Сижу, делать нечего, давай потроллю. Может, клиентов у «Рокетбанка» прибавится, продлю им агонию на месяц. Дай бог, кто-нибудь купит».

Благодаря вирусному маркетингу к концу второго года работы «Рокетбанк» обслуживал уже около 16 тыс. клиентов. При этом проект жил на деньги инвесторов.

Олег Яковлев / РБК

На грани краха

Предсказания Тинькова частично сбылись. В конце 2015 года основатели «Рокетбанка» начали переговоры о продаже сервиса «ФК Открытие». Первые совместные с «Открытием» карты «Рокет» начал выпускать в декабре 2015 года.

Отчасти это было вызвано тем, что «Интеркоммерц» не мог удовлетворить всех ожиданий клиентов.

«Наши пользователи, например, очень ждали бесконтактных платежей по картам, но банк не спешил их внедрять», — говорит Олег Козырев.

Для «Открытия» же покупка молодых и дерзких проектов — часть стратегии. В 2014 году в состав холдинга вошел банковский сервис для предпринимателей «Точка», который прежде развивал «Банк24.ру».

«Мы интересовались digital-платформами, а «Рокету» был нужен надежный партнер.

Мы встретились, почувствовали, что называется, химию и быстро обо всем договорились», — вспоминает управляющий директор по развитию бизнеса банка «Открытие» Максим Янпольский.

В самый разгар переговоров с «Открытием» «Интеркоммерц» перестал обслуживать карты «Рокета», а затем лишился лицензии. Однако клиенты «Рокетбанка» в эти тонкостях разбираться не хотели.

«Нас «мочили» со всех сторон — банкиры и СМИ хоронили «банк хипстеров», у клиентов просто болело, и они кричали об этом по телефону, в соцсетях, везде, — вспоминает Алексей Колесников.

 — У людей билеты на Кипр и гарнитур в рассрочку, они хотят свои деньги назад, и им плевать, кто виноват».

Помогла открытость. Менеджмент «Интеркоммерца» тогда отказывался давать комментарии и общаться с клиентами, и «Рокетбанк» взял удар на себя.

Сотрудники службы поддержки работали по 12–15 часов, менеджеры обзванивали клиентов и объясняли, что произошло.

«Нормальные банкиры в таких ситуациях отключают телефоны и шлют фотографии с островов, — смеется Колесников. — Мы, вопреки традиции, решили не прятать голову в песок».

В партнерстве с «Открытием» бизнесмены разработали план дистанционного возврата средств клиентам. Прецедентов в России не было, поэтому пришлось договориться с АСВ и запросить разрешение ЦБ.

Используя данные, полученные при оформлении карт, «Рокетбанк» сам заполнял анкеты на возврат средств и направлял с курьерами клиентам.

«Было бы странно, если бы мы, продвигая мобильный банк, заставляли людей стоять часами в очередях на возврат средств», — говорит Колесников. Это позволило «Рокетбанку» удержать в кризисной ситуации более 90% клиентов.

Сделка с «Открытием» прошла в апреле 2016 года, она оценивалась РБК в $4,5 млн. Сумма небольшая и продажу можно считать невыгодной для «Рокетбанка», считает Александр Иванов из Finsovetnik.com. Однако сооснователи проекта смотрят на нее под другим углом. « ценность этой сделки для нас — мощный партнер, благодаря которому мы запрыгнули в высшую лигу», — поясняет Алексей Колесников.

Покупка «Рокетбанка» помогла «Открытию» выйти на молодую аудиторию, считает руководитель аналитического отдела инвесткомпании QBF Мадина Абаева: «Крупнейшие банки тратят огромные средства на продвижение брендов среди так называемых миллениалов. Если вовремя привлечь и удержать 20-летнего клиента, то по мере его взросления доход банка будет расти».

Уже через три недели после сделки с «Открытием» количество денег на счетах «Рокетбанка» почти на 40% превысило прежнюю планку и достигло 550 млн руб. «От любви до ненависти и обратно — один шаг, — рассуждает Алексей Колесников. — Благодаря нашей необдуманной честности у «Рокета» появилось много фанатов. Эти люди сразу же вернулись к нам и привели с собой друзей».

Худи, смузи и кальян

Офис «Рокетбанка» не похож на финансовое учреждение — вместо костюмов тут носят худи и кеды, вместо бизнес-ланчей заказывают пиццу, смузи и даже кальян. «Одним из условий сделки было то, что мы сохраним наш ДНК и не будем растворяться в структуре «Открытия», — поясняет Олег Козырев. — Для коллег из банка наш офис — это Диснейленд, они сюда приезжают, как на экскурсию».

Партнеры теперь числятся в штате «Открытия», получая зарплату и бонусы. Виктор Лысенко после сделки вышел из проекта, сейчас он занимает пост вице-президента в компании Acronis.

«Мы дали «Рокету» возможность делать то, что они умеют лучше всего, — разрабатывать качественный digital-сервис и общаться с клиентами. На себя взяли внутренние системные вопросы, вместе обсуждаем все стратегические вещи.

В операционную деятельность проекта вмешиваемся минимально», — уверяет Максим Янпольский.

Смена владельца увеличила приток новых клиентов в «Рокетбанк» в десять раз — с 2 тыс. до 20 тыс. человек в месяц. Около 70% клиентов приходят в сервис по рекомендациям знакомых. Сегодня «Рокетбанк» обеспечивает «Открытию» около 40% новых дебетовых карт.

По словам Максима Янпольского, в ближайшие несколько лет «Открытие» планирует инвестировать в «Рокетбанк» «миллиарды рублей». Эти деньги пойдут на развитие новых продуктов — онлайн-страхования, вкладов, кредитных линий.

«Сейчас «Рокетбанк» — это, по сути, монолайнер, который предлагает всего один продукт и охватывает небольшой сегмент аудитории, — считает Роман Василян. — Расширение линейки станет ощутимым преимуществом».

Новые услуги уже приносят сервису 20% дохода.

Основатели «Рокетбанка» не скрывают, что даже с новым партнером проект так и не вышел на операционную прибыль. По последним данным СПАРК, за 2015 год чистый убыток ООО «Рокет» составил 162,2 млн руб.

«На самоокупаемость проект может выйти и через полгода, но сейчас у нас другие задачи — развить собственную инфраструктуру и занять большую долю рынка», — говорит Максим Янпольский.

Источник: https://www.rbc.ru/own_business/30/03/2017/58db84599a7947c3a7bdb9eb

Срочно нужны деньги?

Почему я вывел деньги из Рокетбанка ещё до его краха

У Вики была зарплатная карта ВТБ24 и хорошая белая зарплата. Но банк этого не ценил и не начислял проценты на деньги, скапливавшиеся на счёте.

Однажды карта потерялась, и банк её заблокировал. Вместе со счётом. То есть даже лично с паспортом в отделении банка нельзя было получить свои деньги, пока не выпустится новая карта.

Мы решили, что с ВТБ24 нам не по пути, и стали выбирать новый банк.

Выбор нового банка

У меня был счёт в Тинькове. Мне нравились условия и сервис, но я искал что-нибудь другое:

  • Не хотелось держать все яйца в одной корзине;
  • В Тинькове не было простого способа получить много наличных, если потребуются;
  • Была комиссия за снятие со счёта более 150 000 рублей в течение месяца и пополнение его на более чем 300 000 рублей.

Я считаю, банки должны относиться к деньгам клиентов иначе:

  • Всегда начислять проценты на остаток на счёте. Даже если это не вклад и даже если это счёт юридического лица. Благодаря этим деньгам банк выдаёт кредиты и обеспечивает себе нужный уровень ликвидности;
  • Без комиссии принимать от клиента и отдавать обратно любые суммы. Отдавать — наличными или переводом на любой счёт клиента. Конечно, для вывода большой суммы наличными надо договариваться с конкретным отделением, чтобы у них эти деньги были в кассе.

Сейчас Тиньков не может предложить идеальных условий по понятным причинам: у них нет отделений, наличными занимаются партнёры, услуги которых стоят денег. При этом банк экономит на отделениях. В общем, условия у них всё равно интереснее многих других банков.

Например, в Балтийском банке за снятие более 100 000 рублей комиссия — 15%. Я по-настоящему офигел, когда другу предложили в кассе банка получить его собственные деньги на таких условиях.

ВТБ24 через банкоматы просто не выдаёт более 100 000 рублей в день, через кассы — берёт комиссию. Хотите купить что-то за 300к с оплатой наличными, снимайте заранее или платите.

Конечно, зарплатная карта создана для других сценариев использования. Для накопления денег на крупную покупку и просто для сохранения денег больше подходят вклады. Но не все же в этом разбираются.

Рокетбанк

Рокетбанк предлагал сравнимые с Тиньковым условия. В чём-то хуже, в чём-то лучше. Ключевым отличием была возможность положить или снять без комиссии до миллиона рублей через кассу банка Интеркоммерц.

Также было интересно:

  • Оценить качество сервиса при абонентской плате 290 рублей в месяц (почти 3500 в год);
  • Попользоваться мобильным приложением, от которого в восторге дизайнерская тусовочка;
  • Сравнить клиентский опыт с Тиньковым.

Пополнение через кассу

Мы стали клиентами Рокета и в очередной раз собрались пополнить счёт через кассу банка. У Вики был паспорт, но не было с собой карты. Операционисты нам отказали, причём довольно грубо.

Фактически, мы — клиенты Интеркоммерца, дома лежит документ о приоединении к оферте с печатью банка и подписью работника. Реквизиты счёта есть в мобильном приложении, по идее, операцию можно провести по ним. Но в поддержке Рокета нам подтвердили, что пополнить счёт можно только с паспортом и картой.

Выводы:

  • В мобильном приложении всё может быть прекрасно, но где-то там — обычный совковый банк (моё оценочное суждение);
  • Непонятен статус клиента и разделение ответственности между Рокетом и Интеркоммерцем.

Почему это важно? Однажды я пополнял счёт в Тинькове через Евросеть (система переводов «Золотая корона»), и операционист ошибся в номере карты. Он не перепроверил введённые данные, я не заметил ошибки в чеке.

Пришлось и писать заявление в «Золотую корону», и общаться с банком. Чуть было не начался пинг-понг ответственностью, но переписка с банком (всего 11 мейлов) помогла вопрос решить.

В случае с Рокетбанком в цепочке будет дополнительный участник, и я не знаю, как разрешилась бы аналогичная ситуация. Насколько их сервис крут?

Сервис Рокетбанка

Так как обычно всё покупаю я, Вика почти не пользовалась такими возможностями карты как снятие наличных, перевод на другие карты и кэшбек. Стало понятно, что ей больше подходит более дешёвый тариф, включающий меньше снятий наличных и дающий 1% кэшбек (вместо 1,5%), но с тем же процентом на остаток.

Со временем оба тарифа ушли в архив. Новый тариф подразумевал бесплатное обслуживание при расходе более 3000 рублей в месяц. И он тоже лучше текущего подходил Викиной модели использования карты.

Однажды я менял тариф в Мегафоне. Менеджер посмотрел статистику звонков и смсок и предложил достаточный и не избыточный вариант. Конечно, по инициативе оператора такое не делается. Не выгодно рекламировать более выгодные тарифы старым клиентам и снижать ARPU. Новые тарифы нужны для привлечения новых клиентов.

От банка, которому доверяешь денег больше, чем Мегафону, ожидаешь большей обходительности. Рокетбанк не предложил перейти на более уместные тарифы. И даже не уведомил о появлении нового. Возможно, это просто невнимательность. Возможно, банку собственный навар важнее долгосрочных отношений с клиентом.

Как-то я попросил Вику уточнить в поддержке лимиты по тарифу. Поддержка рассказала о лимитах по новому тарифу, а у Вики был старый.

Нужна была выписка со счёта для английского посольства. И здесь облом — не могут сделать выписку на английском и в фунтах. Я понимаю, с конвертацией валют могут быть проблемы, но неужели нет шаблона выписки на английском (пусть и в рублях)?

По этим мелким косякам я понял, что ждать какого-то особенного сервиса не стоит.

Последней каплей стало более стремительное, чем в Тинькове, снижение процента на остаток. Для сравнения, сейчас Тиньков даёт 8%, а Рокетбанк — 7,5%.

Ещё они:

  • Не сообщили о возможности перевести счёт в Открытие, где Рокет заводит счета для новых клиентов;
  • Не прислали мейл с призывом выводить деньги из-за проблем с Интеркоммерцем (как некоторым другим клиентам).

Но это было уже после нашего перезда в другой банк. В Рокетбанке зависло чуть меньше 2500 рублей.

Рокетбанк и Открытие

Дополнение от 12.07.2017.

На эту статью много людей приходит из поисковиков с вопросами о Рокетбанке. Стоит рассказать о текущем положении.

Теперь Рокетом владеет банк Открытие. С одной стороны, это плохо: заботливые менеджеры больше не подскажут вам выводить деньги, когда Открытие зашатается.

С другой стороны, это хорошо: банк «слишком большой, чтобы упасть»: 5-е место по активам — больше, чем у Альфа-банка. Такому банку помогут устоять, если зашатается. Но всё бывает в первый раз — недавно упал банк Югра, находившийся на 30-м месте по активам.

Кажется, что Рокет — такая хипстерская вывеска для обычного банка. Но это не так. Случай рассказала Екатерина:

На днях я профакапила айфон, на котором было установлено приложение Рокетбанка. В нём же находилась симка, к которой привязан мобильный банк. Есть два стула: карта и счёт в Рокетбанке. Есть задача: снять со счёта бабла на новый айфон.

Прихожу в офис банка Открытие с картой и паспортом, отстаиваю очередь в кассу. Мне сообщают:— На карте недостаточно средств.— Ну конечно, я же и прошу их снять со счёта.

— Мы не видим счета Рокетбанка, мы их партнёры. Обратитесь к специалисту по обслуживанию частных лиц.

Источник: https://vandergrav.ru/why-not-rocketbank/

Срочно нужны деньги?

«Рокетбанк» — полноценный банк у вас в смартфоне

Согласно данным Центробанка РФ на 1 января 2016 года, количество платёжных карт, эмитированных банковскими организациями в России, составило 243,9 млн.

Таким образом, получается, что у каждого взрослого россиянина в среднем имеется по две банковские карты.

Перед написанием статьи я опросил коллег ― из пятнадцати человек пластиковыми картами пользуются все, причём у половины в наличии три карты и более, а у нашего веб-мастера их и вовсе семь штук. Также был проведён опрос среди читателей 3DNews:

Вопрос выбора банковской карты актуален для всех — даже если у вас уже есть действующая карта, на которую вы получаете зарплату, никто вам не мешает оформить ещё одну, тем более что на рынке сейчас представлено большое количество бесплатных продуктов. Одним из таких предложений является карта «Открытие-Рокет», выпускаемая «Рокетбанком» совместно с банковской группой «Открытие».

⇡#Что такое «Рокетбанк»?

Сервис начал свою работу ещё в 2013 году, за первый год сумев привлечь шесть тысяч клиентов. Первым партнёром стал «Интеркоммерц», он и был эмитентом дебетовых карт, к которым было привязано мобильное приложение «Рокетбанка».

В декабре прошлого года сотрудничество с «Интеркоммерцем» было, по сути, приостановлено — сервис перешёл на обслуживание в банк «Открытие», и карты новых клиентов были эмитированы именно этим банком. Старые клиенты по-прежнему обслуживались «Интеркоммерцем», но продлилось это недолго.

В начале февраля у «Интеркоммерца» отобрали лицензию, и всем владельцам старых карт «Рокетбанк» оперативно выслал новые карты «Открытие-Рокет».

На них в течение недели-двух Агентство по страхованию вкладов перечислило средства, хранившиеся на счетах старых карт, причём всё это было сделано дистанционно — это первый подобный случай в практике АСВ.

12 апреля банк «Открытие» сообщил о покупке «Рокетбанка». Стоимость сделки официально не была раскрыта, но ранее в прессе фигурировала сумма в 300 млн рублей.

Как сказано на сайте «Рокетбанка», команда, продукт, маркетинг, офис остаются, но меняются акционеры.

То есть речи об объединении мобильного приложения «Открытия» и «Рокетбанка» пока не идёт, они, по всей видимости, будут развиваться параллельно.

За январь — февраль было выпущено 30 000 новых карт «Открытие-Рокет», но, скорее всего, большая часть из них — это карты, выданные взамен старых существующим клиентам.

Официально «Рокетбанк» не сообщает количество своих клиентов, но наверняка их число будет расти бóльшими темпами за счёт ресурсов банковской группы «Открытие».

Первые плоды сотрудничества уже видны — в начале марта была запущена кампания «Весна с Рокетбанком», в рамках которой клиенты могли получить повышенные бонусы за привлечение друзей в «Рокетбанк» и прочие интересные предложения.

⇡#Как это работает?

Чтобы начать пользоваться услугами «Рокетбанка», не нужно никуда идти. Достаточно заполнить анкету на сайте, и карту вам доставят прямо домой или на работу. Также заказать карту можно прямо из официального приложения, причём заполнять анкету не придётся ― достаточно приложить фотографию паспорта.

Если кто-либо из ваших знакомых уже имеет карту «Рокетбанка», лучше зарегистрироваться в системе по его реферальной ссылке, тогда вы оба получите по 500 рокетрублей. Например, можно использовать эту ссылку.

Карты доставляются бесплатно по Москве, Санкт –Петербургу, Екатеринбургу, Самаре, Тольятти, Нижнему Новгороду, Казани и Новосибирску.

Через неделю-другую курьер доставит вам карту и договор с банком. Тип карты выбрать нельзя, сейчас это безальтернативный MasterCard World с поддержкой технологии бесконтактной оплаты PayPass. Для начала работы с «Рокетбанком» необходимо загрузить фирменное приложение из Google Play, App Store или Windows Store.

Собственно, все преимущества «Рокетбанка» — как раз в его замечательном приложении. Классического интернет-банка здесь нет — все действия осуществляются через программу на мобильном телефоне, так что через браузер компьютера проверить свои счета не получится, разве что через какой-нибудь эмулятор мобильного окружения на ПК.

⇡#Сколько это стоит?

Как уже было сказано, заказать карту можно бесплатно. Базовый тариф под названием «Уютный космос» также бесплатен — я им пользуюсь уже больше года, и его возможностей для меня вполне достаточно. Более того, карта может приносить деньги: на весь остаток начисляется процент — 8 % годовых, причём пороговых значений не установлено. Проценты поступают на счёт ежемесячно.

Ещё один источник «заработка» ― кешбек. 1 % со всех покупок возвращается на счёт в виде рокетрублей. 1 рокетрубль эквивалентен 1 обычному рублю, но потратить его сразу нельзя. Нужно накопить как минимум 3000 рокетрублей, которыми затем можно компенсировать любую покупку дороже данной суммы, совершённую за последний месяц.

Безусловно, это не так удобно, как если бы на счёт возвращались обычные деньги, но таковы правила игры. Также «Рокетбанк» в начале каждого месяца предлагает выбрать три любимых места, при оплате услуг или товаров в которых вы получаете повышенный кешбек ― до 10 %.

Предложения каждый месяц разные, довольно часто попадаются весьма интересные ― например, в марте я насобирал 500 рокет-рублей только на оплате бензина на заправках сети «Газпромнефть».

Пополнять карту безналичным путём можно без комиссий ― главное, чтобы сумма пополнения была больше 5 000 рублей за раз. Есть возможность пополнения наличными через кассы и банкоматы «Открытия». А вот переводы на карты других банков платные ― комиссия составляет 1,5 %.

Зато доступно пять бесплатных межбанковских переводов (по номеру счёта) в месяц. Пользователи базового тарифа «Уютный космос» могут пять раз в месяц бесплатно снимать деньги в любом банкомате мира. Далее с каждой «обналички» придётся отдавать те же 1,5 % комиссии (но не менее 50 рублей).

Причём это правило распространяется даже на банкоматы, казалось бы, «родной» сети банковской группы «Открытие». За SMS-уведомления о совершенных операциях также придётся доплатить ― данная услуга стоит 50 рублей в месяц.

Но её имеет смысл подключать разве что при командировках за границу ― Push-уведомления бесплатны, и при наличии постоянного подключения к Интернету вы всегда получите мгновенное оповещение обо всех операциях.

Тариф «Всё включено» подразумевает ежемесячную абонентскую плату — 290 рублей. Это почти 3,5 тысячи в год, но за эти деньги вы получаете немало интересных возможностей. Так, за переводы средств на карты других банков комиссию платить не нужно.

Саму карту «Открытие-Рокет» тоже можно пополнять с карт других банков на любую сумму без комиссий. SMS-информирование пользователям данного тарифа предоставляется бесплатно, а количество бесплатных снятий наличных в банкоматах увеличено до десяти.

Более детально изучить тарифы можно на официальном сайте.

⇡#Каковы возможности приложения?

«Рокетбанк» полноценно работает на двух платформах ― iOS и Android. Недавно появилось приложение и для Windows Phone. Оно работает, но, судя по отзывам, там не всё гладко со стабильностью, да и над дизайном и возможностями ещё надо подумать.

Для работы программы на «гуглофонах» требуется версия Android не ниже 4.0. Нижеприведённые скриншоты были сделаны на аппарате Sony Xperia Z3 Dual Sim с Android 6.0. Кстати, если ваш аппарат обладает сканером отпечатков пальцев и свежей версией Android (6.0 Marshmallow), то для входа в приложение не нужно постоянно вводить пароль ― достаточно приложить палец.

На начальном экране приложения показан объём доступных на карте средств, количество накопленных рокетрублей, а также число оставшихся бесплатных снятий наличных в банкоматах. Чуть ниже расположена лента — здесь в хронологическом порядке отображаются все последние совершённые операции: переводы, покупки, уведомления от банка и т. д.

Ленту можно пролистывать вниз, чтобы просмотреть более старые операции. Также вверху есть окошко поиска, с помощью которого можно найти ту или иную операцию.

Лента является неким аналогом традиционной выписки с карты, но, как можно видеть, тут все операции отображаются в удобной форме: сразу понятно, что вчера я купил продукты в «Дикси», а днём ранее заправился на АЗС «Газпромнефть».

У большинства крупных торговых точек кроме названия присутствует и логотип компании ― мелочь, а приятно.

Источник: https://3dnews.ru/932520

Обновлённое приложение «Рокетбанка» научит вас управлять финансами

Приложение нужно скачать сразу, как только вы оформите заявку на сайте «Рокетбанка». Теперь все этапы получения карты будут отображаться в нём. Впрочем, этапов не так много. Через несколько дней после оформления заявки вам напишет служба поддержки, чтобы уточнить, куда и во сколько доставить карту. В приложении отобразится выбранное место и время встречи.

Вы уже можете общаться со знаменитой службой поддержки «Рокета». Да, чтобы решить какой-то вопрос по банковской карте, вам не придётся мучительно дозваниваться в поддержку, слушать автоответчик, называть оператору свои паспортные данные… Напишите вопрос в чатик, и вам ответят простым и понятным языком без нудных канцеляризмов.

В назначенное время к вам домой или в офис приедет представитель банка, вы подпишете документы, данные занесут в систему, и минут через 30, когда они будут проверены банком, вы сможете активировать карту и установить PIN-код, естественно, в приложении.

Настройка профиля

В профиле вам предлагается установить своё фото. Это не обязательно, но я люблю, когда есть такая возможность: добавляется такая личностная составляющая.

При смене обоев меняется вся цветовая схема приложения, смотрится гармонично. В качестве обоев можно выбрать рисунок из приложения, фото из галереи iPhone или .

В настройках профиля можно сменить PIN-код, номер телефона, адрес страницы пополнения.

Что такое страница пополнения

Страница пополнения — удобная штука. Через неё вам без лишних телодвижений могут перевести деньги с любой другой карты.

Как можно её использовать:

  • Для донатов.
  • Раздавать её друзьям, если вы, например, заплатили за всех в кафе.
  • Раздавать коллегам, если вы скидываетесь на подарок кому-то или на корпоративную вечеринку.

Это самые очевидные варианты.

При переводе на вашу карту менее 5 000 рублей с других карт вы будете платить комиссию, но это только на тарифе «Уютный Космос». Есть второй тариф — «Всё Включено». Обслуживание карты на этом тарифе стоит 290 рублей в месяц, но зато пополнения карты бесплатны.

Так что, если вы часто пользуетесь этой возможностью, тариф «Всё Включено» выгоднее.

Внизу страницы для пополнения расположена ссылка на страницу-приглашение. Вы можете приглашать своих друзей оформить карту в «Рокетбанке» и за это получать бонусы — 500 рокетрублей за каждого приглашённого. При оформлении карты на счёт также падают 500 рокетрублей. Если хотите осчастливить себя новой удобной картой, переходите по этой ссылке — и добро пожаловать в «Рокетбанк»!

Платить за всех картой «Открытие-Рокет» тоже выгодно. За любую покупку на ваш счёт падает 1% кешбэка всё теми же рокетрублями.

За покупку в любимом месте возвращается от 5 до 10% от потраченной суммы. Список любимых мест меняется ежемесячно и составляется на основании анализа предпочтений клиентов «Рокетбанка».

Вы можете каждый месяц выбирать три любимых места, кешбэк в которых составит 5–10%.

Очевидный совет: если планируете закупиться одеждой в этом месяце, выбирайте одёжный магазин.

Вообще, «Рокетбанк» как-то незаметно подталкивает к тому, что нужно управлять финансами. Может быть, я наконец-то налажу правильные отношения с деньгами.

Что делать с рокетрублями

Один рокетрубль эквивалентен одному российскому рублю. Когда вы набрали 3 000 рокетрублей, вы можете компенсировать ими покупку стоимостью не менее 3 000 обычных рублей, которую сделали не раньше, чем 30 дней назад.

Кажется, что ничего не понятно, но на самом деле всё чудовищно просто. Как только видите, что скоро наберёте 3 000 рокетрублей, планируйте покупку на 3 000 рублей обычных.

Что это может быть? Купите новые джинсы и футболку, заплатите за ужин с друзьями картой, оплатите коммунальные услуги.

3 000 в современных реалиях не столь крупная сумма, и как же приятно, когда можно вернуть её, компенсировав рокетрублями!

В новом приложении удобно смотреть статистику рокетрублей и операции, доступные для компенсации.

Операции с деньгами

Как пополнить карту

  • Через приложение — с любой другой карты. Введите её номер или сфотографируйте! Я проверила, всё работает великолепно. Пополнение от 5 000 рублей бесплатно на любом тарифе.

    На тарифе «Всё Включено» бесплатны пополнения на любую сумму.

  • Наличными без комиссии — через банкоматы банка «Открытие». Ищите ближайшие на карте.
  • Переводом.

    Реквизиты, конечно, смотрим в приложении.

Как перевести деньги

Чтобы перевести деньги на другую карту, введите её номер. Чтобы перевести деньги физическому или юридическому лицу, понадобятся реквизиты.

Как накопить деньги

«Рокетбанк» ежемесячно начисляет 8% годовых на остаток на счёте. И не важно, сколько денег у вас там лежит: верхнего и нижнего порогов нет.

Если вы постараетесь, чтобы в конце каждого месяца у вас на счету оставалось 30 000 рублей, то к концу года получите 2 500 рублей.

Многие банки предложат вам такие же условия для годового вклада, только вот вы не сможете легко снимать деньги со счёта в любой момент или пополнять его.

В принципе, вам даже не нужно задумываться о накоплениях. В конце месяца у вас на карте остаётся максимум 1 000? Ну получите вы в конце года 83 рубля! Но ведь всё равно получите, хотя и не будете для этого ничего делать. И кто знает, может быть, карта «Рокетбанка» будет стимулировать вас внимательно относиться к деньгам и стараться их сохранять.

А ещё можно открыть отдельный счёт и перечислять на него часть денег ежемесячно. Это такая реализация популярной методики раскладывания денег по разным конвертам, чтобы проще было их считать и копить на нужные вещи. На деньги на счёте также начисляются 8% годовых.

Оплата услуг и скидки

Естественно, через приложение легко оплачивать услуги: сотовая связь, интернет, парковка, коммунальные услуги, штрафы ГИБДД… Список партнёров «Рокетбанка» в этом году будет стремительно расти.

А ещё у «Рокета» есть партнёры, которые предоставляют клиентам банка весьма неплохие скидки. Список периодически пополняется и обновляется.

Аналитика

Сложно сейчас представить банковское приложение, которое бы не анализировало ваши траты. Приложение «Рокетбанка» заботливо подсказывает, куда вы потратили деньги, и это всё-таки очень полезная штука. Графически представленная статистика трат отрезвляет.

У меня собрана аналитика только за 3 дня, но уже явно видно, что я очень много трачу на продукты и пора завязывать с покупкой штук вроде модных хлопьев на завтрак. Можно вести семейный учёт расходов, если у вашего партнёра тоже карта «Открытие-Рокет».

Источник: https://lifehacker.ru/rocketbank-app-new/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.